Kargo politikası

1) Teslimat Bölgesi

earldom.com.tr üzerinden verilen siparişler Türkiye sınırları içerisinde teslim edilir. (Yurt dışı gönderim şu an yapılmamaktadır.)

2) Kargo Firmaları

Siparişlerimiz aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilir:

• DHL

• HepsiJet

• Yurtiçi Kargo

Satıcı, teslimat adresine ve operasyonel yoğunluğa göre kargo firmasını belirleme hakkını saklı tutar.

3) Kargoya Verme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemlerindeki yoğunluk, tedarik kaynaklı gecikmeler ve mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir.

4) Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

• 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 1500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepet tutarına göre görüntülenir ve siparişe eklenir.

5) Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının dağıtım planına göre genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi; il/ilçe, yoğunluk ve hava koşulları gibi etkenlere göre değişebilir.

6) Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri, sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden iletilir. Ayrıca hesabınızdan (misafir siparişlerde e-posta üzerinden) sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

7) Adres ve Teslimat Bilgileri

Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir. Yanlış/eksik adres veya teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

8) Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz:

• Paket hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış ise kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Tutanaksız hasar bildirimlerinde iade/değişim süreci uzayabilir.

9) Eksik / Hatalı / Hasarlı Ürün

Teslimat sonrası eksik ürün, yanlış ürün veya hasar tespit ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz:
E-posta: destek@earldom.com.tr
Telefon: +90 554 605 12 43

İnceleme sürecinde ürün fotoğrafları ve paket görselleri talep edilebilir.

10) Kapıda Ödeme / Havale

Sitemizde kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneği bulunmamaktadır. Ödemeler İyzico üzerinden kredi/banka kartı ile alınır.

11) İade Adresi (Bilgilendirme)

İade işlemlerinde ürünlerin gönderileceği operasyon adresi:
Şeyh Şamil Mah. 167 Sokak No: 11/10 Etimesgut / Ankara
Detaylı bilgi için “İade & Değişim Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.