1) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şirket tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: PAGO İNŞAAT MİMARLIK E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
VKN: 7190563089
MERSİS: 0719056308900001
Merkez Adresi: 13 Mart Mah. 45. Sk. Şiyar Alihansoy No: 5 İç Kapı No: Z7 Artuklu / Mardin
KEP: pagoticaret@hs01.kep.tr
İletişim E-posta: destek@earldom.com.tr
Telefon: +90 554 605 12 43
İade/Operasyon Adresi: Şeyh Şamil Mah. 167 Sokak No: 11/10 Etimesgut / Ankara
Web: earldom.com.tr

---

2) İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz ve satış süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon

• Adres bilgileri: teslimat ve fatura adresi

• Müşteri işlem bilgileri: sipariş içeriği, sipariş numarası, fatura bilgileri, iade/değişim kayıtları, talep ve şikayet kayıtları

• Ödeme işlemi bilgileri: ödeme sağlayıcısı üzerinden işlem durumu ve ödeme sonucu (kart bilgileri tarafımızca tutulmaz, ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısında işlenir)

• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, cihaz/oturum bilgileri, log kayıtları, dolandırıcılık şüphe kayıtları

• Hukuki işlem ve uyum verileri: uyuşmazlık halinde başvuru kayıtları, resmi kurum yazışmaları, mevzuat gereği tutulması gereken kayıtlar

---

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişin alınması, hazırlanması, sevki ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve doğrulama işlemleri

• Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi (e-Fatura işlemleri dahil)

• İade, değişim, garanti ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi

• Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetilmesi, destek süreçlerinin yürütülmesi

• İş sürekliliğinin sağlanması, bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması

---

4) Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK’nın 5. maddesi uyarınca kişisel verileriniz şu hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teslimat, iade, müşteri hizmetleri)

• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (Vergi Usul Kanunu, e-Fatura, tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler)

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Veri sorumlusunun meşru menfaati (bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesinin artırılması)
  Meşru menfaat kapsamında yapılan işlemler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek şekilde yürütülür.

Açık rıza gerektiren hallerde (örneğin ticari elektronik ileti gönderimi gibi) açık rızanız ayrıca alınır.

---

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere, gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: DHL, HepsiJet, Yurtiçi Kargo (teslimat için gerekli kimlik ve adres bilgileri)

• Ödeme hizmet sağlayıcısı: İyzico (ödeme işlemlerinin yürütülmesi)

• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcılar: Shopify ve altyapı/hosting, e-posta, müşteri destek, güvenlik ve log hizmeti sağlayıcıları (sipariş ve site operasyonunun yürütülmesi)

• Muhasebe ve e-Fatura süreçleri hizmet sağlayıcıları (mevzuat gereği)

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (kanuni yükümlülükler veya hukuki talepler halinde)

---

6) Yurt Dışına Veri Aktarımı

Shopify altyapısı ve bazı teknik hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, kişisel verileriniz hizmetin gerektirdiği ölçüde yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK’ya uygun şekilde ve gerekli idari/teknik tedbirler alınarak gerçekleştirilir.

---

7) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Saklama Süresi

Kişisel verileriniz;

• web sitesi üzerinden (üyelik zorunlu olmaksızın sipariş, iletişim formları, destek kanalları),

• sipariş ve teslimat süreçleri,

• iade/değişim talepleri,

• ödeme altyapısı ve sistem logları
  aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Saklama süreleri, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği sürelerle sınırlıdır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

---

8) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• düzeltme/silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
  haklarına sahipsiniz.

---

9) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

• E-posta: destek@earldom.com.tr

• KEP: pagoticaret@hs01.kep.tr
  kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilecek ve yasal süreler içinde sonuçlandırılacaktı